La IA atiende primero. Una persona, después.
Agentes de inteligencia artificial que contestan a tus clientes y prospectos con los datos reales de tu ERP, registran lo que pasa y le pasan la conversación a tu equipo cuando hace falta. Todo dentro de ERP NEDI, con los permisos que tú defines.
Una conversación, de principio a fin, en el mismo sistema.
Llega el mensaje
Por WhatsApp o desde el portal donde tu cliente ve sus pedidos y su proyecto.
El agente contesta
Consulta tu ERP con permisos acotados y responde con lo que encuentra, citando de dónde sacó cada dato.
Deja registro
Califica al prospecto y lo da de alta en el CRM, o abre el ticket con todo el contexto.
Entra tu equipo
Si no sabe o el cliente lo pide, avisa a la persona responsable con una liga directa a la conversación.
Tres agentes, una misma bandeja.
Prospección por WhatsApp
Recibe a quien escribe por primera vez, le explica tus servicios, lo califica y lo deja en el CRM asignado a un vendedor. Solo atiende los números que tú autorizas.
Asistente del portal
Tu cliente pregunta por su pedido, su factura o el avance de su proyecto, y la IA contesta solo con los datos de ese cliente. Si no sirvió, lo pasa a una persona en la misma conversación.
Bandeja del equipo
Todas las conversaciones en un solo lugar: las tuyas, las sin asignar y las que lleva el agente. Contestas, tomas, reasignas o se la regresas al agente.
El agente trabaja para tu equipo, no en su lugar.
- Usa los permisos que le das: no ve ni toca lo que no le corresponde.
- Se calla en cuanto alguien de tu equipo contesta la conversación.
- Tiene un tope de mensajes por hora y deja bitácora de cada respuesta: qué consultó, qué contestó y cuánto costó.
- Las conversaciones, los prospectos y los tickets quedan en tu ERP, no en una herramienta aparte.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Necesito otra herramienta de chat?
No. El agente, la bandeja, el CRM y los tickets viven en ERP NEDI. Para WhatsApp se usa la cuenta oficial de WhatsApp Business de tu empresa.
¿Qué pasa si el agente se equivoca?
Contesta solo con datos de tu sistema y dice de dónde los sacó. Si no encuentra la respuesta, no la inventa: pasa la conversación a una persona. Y cada respuesta queda registrada para revisarla.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de conversaciones y de los canales que actives. Lo dimensionamos con tus números y queda en la cotización, junto con la suscripción por usuario.
¿Lo puedo probar antes?
Sí. Lo arrancamos con un canal y un caso concreto, por ejemplo los prospectos que llegan por WhatsApp, y medimos juntos antes de abrir los demás.
Trae tus números. Te mostramos cómo te contesta tu ERP.
En la primera conversación entendemos tu operación y te decimos con franqueza qué ya resuelve ERP NEDI, qué conviene construir y si encajamos. Si encajamos, el siguiente paso es un Discovery: el diagnóstico de tus procesos y tus números.